Cute Zagreb d.o.o. Izjava o privatnosti i pravila o postupanju s kolačićima

Ova Izjava o privatnosti detaljno opisuje koje osobne podatke prikupljamo kada kupuješ naše proizvode putem naših web stranica (www.cute.hr). Kod prikupljanja ovih podataka, Cute Zagreb d.o.o. je voditelj obrade, te, sukladno primjenjivim propisima, ovime te obavještavamo tko smo, kako i zašto koristimo tvoje osobne podatke te koja su tvoja prava u svezi tih podataka.

Tko smo mi?

Cute Zagreb d.o.o. im sjedište u Ilici 49, Zagreb, Hrvatska te drugu poslovnu jedinicu za webshop poslovanje u Hondlovoj ulici 2, Zagreb, Hrvatska. Uvijek nas možeš kontaktirati na navedene adrese, mailom na privacy@cute.hr ili putem telefona +385 97 741 7219.

Obzirom da nismo obvezni imenovati službenika za zaštitu osobnih podataka, sva pitanja u svezi osobnih podataka moraju biti upućena na gore navedene adrese/kontakte.

Koje osobne podatke prikupljamo?

Kada kupuješ na našim web stranicama, daješ nam sljedeće osobne podatke: ime i prezime, adresu, kontakt telefon, e-mail adresu te podatke o svojoj kartici kojom vršiš plaćanje (ako plaćaš online).

Ako se prijavljuješ na naš newsletter, tada tvoju e-mail adresu čuvamo radi slanja newslettera.

Tvoju e-mail adresu čuvamo također u slučaju unošenja e-mail adrese kako bismo ti javili kada tvoj omiljeni Cute proizvod postane dostupan. 

Zašto prikupljamo navedene osobne podatke?

Tvoje osobne podatke prikupljamo i obrađujemo radi provođenja sigurne provjere autentičnosti kupaca web shopa cute.hr, realizacije ugovora o kupnji robe ili usluga, dostave robe kupcu, komunikacije s kupcem, eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora, te dijelom primjenjujemo i automatizirane procese za obradu kako bismo stalno unaprjeđivali svoje procese u interesu kupaca, kako bi ponuda za naše kupce bila individualnija te kako bi svoju ponudu proizvoda i usluga što više prilagodili navikama i potrebama kupaca.

Davanje osobnih podataka je tvoja odluka. Ako nam ne pružiš tražene informacije za određenu aktivnost koja ih zahtijeva, nećemo ti moći omogućiti uključivanje u takvu aktivnost, jer bez tih podataka tražena aktivnost neće biti tehnički provediva.  

Nadalje, ako se prijaviš za primanje newslettera, tvoj e-mail prikupljamo i obrađujemo radi slanja obavijesti o proizvodima i akcijama, poziva na sudjelovanje u nagradnim natječajima putem e-maila, radi stvaranja korisničkog profila s ciljem individualnog primanja obavijesti, istraživanja tržišta te poboljšanja efikasnosti i kvalitete naših usluga, koji sadržaj može biti dio Cute newslettera koji ti povremeno možemo poslati.

Osim gore navedenih podataka, ovime te obavještavamo da automatski prikupljamo podatke s tvog računala, što može uključivati IP adresu, a postoje i situacije u kojima automatski prikupljamo druge vrste podataka kao što su datum i vrijeme pristupa na naše web stranice, informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču koji se koristi kao i o operativnom sustavu računala te verziji aplikacije i jezičnim postavkama.

Također možemo prikupljati informacije o klikovima i cute.hr stranicama koje su ti prikazane. Preporučamo da brineš o svojoj ulaznoj lozinki za korisnički račun na cute.hr. Preporučamo prilikom odabira kombinacije znakova za lozinku svakako kombinirati velika i mala slova te brojeve, te da svakako upotrijebite lozinku od barem šest znakova. Lozinku preporučamo periodično promijeniti (barem jednom na godišnjem nivou).

U slučaju da odabareš opcjiju da ti pošaljemo obavijest o dostupnosti proizvoda na mail, tvoj mail koristimo isključivo u svrhu slanja te obavijesti te ga unutar 6 mjeseci brišemo iz sustava.

Što radimo s tvojim osobnim podacima?

Želimo te obavijestiti da tvoje osobne podatke nećemo dijeliti s drugim stranama osim u slučajevima navedenim u slijedećoj točki i u situaciji kada to pozitivni propisi zahtijevaju. 

Cute Zagreb će, kada to zahtijeva realizacija ugovora za kupnju proizvoda ili usluga po narudžbi kupca, podijeliti osobne podatke kupca s:  

- Pružateljima usluga distribucije robe s kojima ima trajni ugovor te u tu svrhu za ispunjavanje narudžbi, isporuku paketa, slanje zemaljske pošte i e-mail pošte. Pružatelj usluga distribucije može od kupca zatražiti na uvid njegovu osobnu iskaznicu u trenutku isporuke paketa prilikom osobnog preuzimanja robe, a sve u svrhu realizacije usluge isporuke paketa i evidencije o tome tko je preuzeo paket. Ako odbiješ dati tražene podatke, paket ti neće biti uručen.

Nadalje, tvoji podaci s kartice, kojom vršiš online plaćanje, proslijeđeni su izvršitelju obrade nadležnom za obavljanje Internet plaćanja. Ako ne kreiraš korisnički račun kod nas, nećemo spremati ni čuvati podatke s tvoje kartice kojom vršiš online plaćanje.

Koliko dugo čuvamo tvoje podatke?

Osim ako na našim web stranicama kreiraš korisnički račun, tvoje podatke u odnosu na narudžbu koristimo i čuvamo 10 godina nakon kupnje, dok podatke s računa koji ti je izdan čuvamo trajno, sukladno primjenjivim propisima.

Ako kreiraš korisnički račun na našim web stranicama, tvoje podatke koristimo sve dok ne pošalješ zahtjev za brisanjem korisničkog računa. Isto se odnosi i na newsletter, unsubscribe možeš napravit klikom na "Unsubscribe" gumb na dnu svakog newslettera.

Mail koji nam ostaviš radi javljanja dostupnosti Cute proizvoda čuvamo sve dok traje svrha, te tvoju mail adresu u tom slučaju brišemo nakon što te obavijestimo da je proizvod dostupan.

Koja su tvoja prava u odnosu na osobne podatke koje čuvamo?

U skladu s primjenjivim propisima, uvijek nam se možeš obratiti s upitom koje osobne podatke tvoje čuvamo te možeš tražiti da ih ispravimo ako su netočni.

Također možeš tražiti od nas presliku svih osobnih podataka koje čuvamo kao i da ne koristimo tvoje osobne podatke određeno razbolje ako misliš da naša obrada tvojih osobnih podataka nije u skladu sa zakonom.

Skrećemo ti pažnju da ne možeš tražiti brisanje svojih osobnih podataka, ako imaš bilo kakvo dugovanje prema Cute Zagreb d.o.o.

Ako želiš ostvariti bilo koje svoje pravo u odnosu na osobne podatke, molimo te da nam se javiš putem e-maila, poštom odnosno telefonski prema podacima kako su gore navedeni. U skladu sa zakonom, u svrhu ostvarivanja prava ispitanika, moramo nedvojbeno utvrditi tvoj identitet za što ćemo zahtijevati uvid u osobnu iskaznicu, kako bismo maksimalno zaštitili tvoja prava ispitanika.

Pravo na prigovor

Ako imaš prigovor na način na koji mi čuvamo i obrađujemo tvoje osobne podatke, možeš podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka. Njihove podatke možeš pronaći na sljedećem linku: http://azop.hr/zastita-podataka-hrvatska/

Sigurnosne mjere zaštite osobnih podataka 

Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni najsuvremenijom tehnologijom koja se redovito i uobičajeno koristi radi zaštite i enkripcije podataka.  Zaštitu podataka uzimamo ozbiljno i poduzimamo razne tehničke i organizacijske mjere kako bi osobni podaci bili zaštićeni. Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran. Kao posljedica toga, iako provodimo razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka, ne možemo jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na ili s web stranica cute.hr i ovim putem isključujemo u potpunosti radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi. Cute Zagreb pohranjuje osobne podatke kod pružatelja usluga unutar EU, a samo izvanredno izvan EU. To će učiniti samo ako za tu zemlju postoji odluka Europske komisije o primjerenosti i ako je ugovoreno jamstvo te pridržavanje obvezujućih propisa o zaštiti osobnih podataka.

Pravila o postupanju s „kolačićima“  (eng. cookies)

Kolačići i druge tehnologije za praćenje mogu se koristiti na cute.hr web stranici na razne načine npr. kako bi web shop cute.hr funkcionirao, za analizu prometa ili u marketinške svrhe. 

Kolačić je podatak male veličine koji web stranica pohranjuje u računalo ili mobilni uređaj posjetitelja. Kolačić dozvoljava web stranici da „zapamti“ akcije posjetitelja iz prethodnih posjeta. Većina preglednika dozvoljava upotrebu kolačića, ali korisnik ih u svakom trenutku može obrisati  ili u pregledniku postaviti zabranu pohrane istih. Najčešći razlozi korištenja kolačića su: identifikacija posjetitelja, pamćenje specifičnih preferencija korisnika, pomoć pri unosu informacija koje su već unesene prilikom prethodnih posjeta, skupljanje podataka za analize te promotivne kampanje.  

Kolačići se mogu klasificirati kao:  

Privremeni kolačići (Session cookies)  - pohranjuju se na računalu, te se automatski brišu nakon zatvaranja web-preglednika. Omogućuju internetskoj stranici da dobije privremene podatke, poput komentara ili stanja košarice za kupnju.

Trajni kolačići (Persistent cookies) -  Ostaju u vašem web pregledniku i nakon zatvaranja i obično imaju rok isteka. Cute Zagreb koristi trajne kolačiće kako bi olakšali pristup registriranim korisnicima. Pohranjujemo podatke kao što su korisničko ime i lozinka, što omogućuje da koristite funkcionalnost „zapamti me“ prilikom prijavljivanja, tako da ne morate upisivati korisničko ime i lozinku svaki puta kada posjećujete cute.hr. 

Kolačić od prve strane - oni dolaze s web stranice koju ste posjetili, a mogu biti privremeni ili trajni. Omogućavaju web stranicama da spreme podatke koji se koriste  kada korisnik ponovno posjeti web stranicu.

Kolačići od treće strane - postoji nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće (Facebook, Instagram, Google Analytics i AdWords).
Ovi kolačići nisu postavljeni od strane cute.hr, te najčešće služe kao pomoć  pri tumačenju ponašanja korisnika i marketinške svrhe.

Koje su opcije dostupne korisniku web stranice cute.hr?  

U postavkama pretraživača kao što su Internet Explorer, Safari, Firefox ili Chrome može se odrediti koje kolačiće želite prihvatiti, a koje želite odbiti. Mjesto na kojem možete pronaći postavke ovisi o vrsti pretraživača koji koristite. Putem opcije „pomoć“ u pretraživaču korisnik može pronaći postavke koje treba. 

Ukoliko korisnik odabere opciju da ne želi prihvatiti određene kolačiće, korisnik možda neće moći koristiti određene funkcije na cute.hr web stranici.