Odgovorili smo na vaša vprašanja

Vedno se trudimo slediti vašim željam in potrebam, pogosto pa se srečujemo z različnimi vprašanji. Izbrali smo najpogostejša in odgovorili nanje, upamo, da vam bodo v pomoč.

Je Cute hrvaški izdelek?
Večina izdelkov Cute je proizvedenih na Hrvaškem, vsi izdelki pa so oblikovani in razviti na Hrvaškem v okviru ekipe Cute. Veseli nas, da lahko s ponosom rečemo, da je Cute hrvaška blagovna znamka.

Kako vas lahko kontaktiram?
Najbolje, da nas kontaktirate na email [email protected]. Naša podpora vam bo odgovorila v najkrajšem možnem času ob delavnikih od 8. do 16. ure.

Ali so velikosti Cute manjše od običajnih?
Cute ženske številke 34 - 52 v kolekciji Classic so manjše od običajnih, zato boste zagotovo potrebovali eno ali dve številki večje od vaše običajne številke. Nove kolekcije prihajajo v sistemu S-M-L, ki ustreza običajnim velikostim, tako da lahko ob nakupu kolekcij Flex in Wellness izberete velikost, ki jo običajno nosite. Za lažjo izbiro je vedno na voljo tabela velikosti.

Koliko časa traja dostava naročila in kdo je dostavljavec?
Če imamo vse izdelke, ki jih naročite, na zalogi v glavnem skladišču, večino paketov odpošljemo v 24 urah. Ko jih predamo dostavni službi DPD, lahko svoje pakete pričakujete v 3 do 5 delovnih dneh. Status paketa, ko ga oddamo DPD, lahko spremljate na spletni strani DPD na povezavi https://bit.ly/kje_je_moj_paket s kodo za sledenje, ki jo prejmete po elektronski pošti.

Informacije o naročilu dobite pri DPD na telefonski številki +386 1 513 23 00

Zakaj je možno daljše čakanje?
Možno je, da nekaterih paketov ne bomo odpremili v 24 urah, če so naročeni izdelki v drugem skladišču ali v proizvodnji. V primeru, da pride do napake in vašega naročenega izdelka nimamo na zalogi, vas bomo kontaktirali za nadaljnji dogovor glede dostave.

Kako lahko opravim zamenjavo?
Izdelke lahko zamenjate v našem butiku ali preko dostavne službe, vse podrobnosti pa si preberite v navodilih za menjavo.

Zakaj ne naredite izdelkov, za katere vas prosimo?
Prisluhnemo vsem vašim željam in zahtevam ter svojo ponudbo nenehno širimo. Z veseljem upoštevamo vse vaše nasvete, zato jih pošljite na [email protected] ali jih posredujte našim zaposlenim v butiku.

Vsa pogosta vprašanja si lahko ogledate na tej povezavi, za vsa prihodnja vprašanja pa smo vam še vedno na voljo na [email protected].