Politika privatnosti i pravila o kolačićima

Ova Politika privatnosti detaljno opisuje koje osobne podatke prikupljamo kada kupuješ naše proizvode putem naših web stranica (www.cute.hr). Kod prikupljanja ovih podataka, Cute Zagreb d.o.o. je voditelj obrade, te, sukladno primjenjivim propisima, ovime te obavještavamo tko smo, kako i zašto koristimo tvoje osobne podatke te koja su tvoja prava u svezi tih podataka.

Tko smo mi?

Cute Zagreb d.o.o. ima sjedište u Ilici 49, Zagreb, Hrvatska (dalje u tekstu: „Cute“). Uvijek nas možeš kontaktirati na navedenu adresu, mailom na [email protected] ili putem telefona +385 97 741 7219. Sva pitanja u svezi obrade i čuvanja osobnih podataka moraju biti upućena na gore navedene adrese/kontakte.

Koje osobne podatke prikupljamo?

Ovisno o razlogu tvog kontaktiranja Cute, daješ nam sljedeće osobne podatke:

• Kupovina na Cute web shopu: IP adresa, ime i prezime, adresa, kontakt telefon, e-mail adresa, podaci o statusu redovitog studenta u slučaju ostvarivanja posebnog popusta kod kupovine (potvrda iz studomata)
• Ako nas kontaktiraš putem korisničke podrške: e-mail adresa te bilo koji osobni podatak koji odlučiš podijelit s nama ili koji je potreban za realizaciju tvog zahtjeva prema Cute;
• Prijava na Cute newsletter: e-mail adresa;
• Obavijest o dostupnosti: e-mail adresa

Zašto obrađujemo navedene osobne podatke?

Kada kupuješ na Cute web shopu, tvoje osobne podatke obrađujemo na ugovornoj osnovi radi provođenja sigurne provjere autentičnosti kupaca, realizacije ugovora o kupnji robe ili usluga, dostave robe kupcu, komunikacije s kupcem, eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora.

Davanje osobnih podataka je tvoja odluka. Ako nam ne pružiš tražene informacije za određenu aktivnost koja ih zahtijeva, nećemo ti moći omogućiti uključivanje u takvu aktivnost, jer bez tih podataka tražena aktivnost neće biti tehnički provediva.  

Nadalje, ako se prijaviš za primanje newslettera, tvoj e-mail prikupljamo i obrađujemo na temelju privole radi slanja obavijesti o proizvodima i akcijama, poziva na sudjelovanje u nagradnim natječajima putem e-maila, radi stvaranja korisničkog profila s ciljem individualnog primanja obavijesti, istraživanja tržišta te poboljšanja efikasnosti i kvalitete naših usluga, koji sadržaj može biti dio Cute newslettera koji ti povremeno možemo poslati.

U slučaju da odabereš opciju da ti pošaljemo obavijest o dostupnosti proizvoda na mail, tvoj mail koristimo na temelju privole isključivo u svrhu slanja te obavijesti.

Što radimo s tvojim osobnim podacima?

Želimo te obavijestiti da tvoje osobne podatke nećemo dijeliti s drugim stranama osim u slučajevima navedenim u slijedećoj točki i u situaciji kada to pozitivni propisi zahtijevaju. 

Cute će, kada to zahtijeva realizacija ugovora za kupnju proizvoda ili usluga po narudžbi kupca, podijeliti osobne podatke kupca s:  

• Pružateljima usluga distribucije robe s kojima ima trajni ugovor te u tu svrhu za ispunjavanje narudžbi, isporuku paketa, slanje zemaljske pošte i e-mail pošte. Pružatelj usluga distribucije može od kupca zatražiti na uvid njegovu osobnu iskaznicu u trenutku isporuke paketa prilikom osobnog preuzimanja robe, a sve u svrhu realizacije usluge isporuke paketa i evidencije o tome tko je preuzeo paket. Ako odbiješ dati tražene podatke, paket ti neće biti uručen.
• Nadalje, tvoji podaci s kartice, kojom vršiš online plaćanje, proslijeđeni su izvršitelju obrade nadležnom za obavljanje Internet plaćanja, u skladu s Uvjetima poslovanja. Cute ne sprema podatke s tvoje bankovne kartice.

Dodatno, preporučamo da brineš o svojoj ulaznoj lozinki za korisnički račun na Cute.hr. Preporučamo prilikom odabira kombinacije znakova za lozinku svakako kombinirati velika i mala slova te brojeve, te da svakako upotrijebiš lozinku od barem šest znakova. Lozinku preporučamo periodično promijeniti (barem jednom na godišnjem nivou).

Koliko dugo čuvamo tvoje podatke?

Osim ako na našim web stranicama kreiraš korisnički račun, tvoje podatke u odnosu na narudžbu koristimo i čuvamo 10 godina nakon kupnje, dok podatke s računa koji ti je izdan čuvamo trajno, sukladno primjenjivim propisima.

Ako kreiraš korisnički račun na našim web stranicama, tvoje podatke koristimo sve dok ne pošalješ zahtjev za brisanjem korisničkog računa na [email protected]. Isto se odnosi i na newsletter, unsubscribe možeš napravit klikom na "Unsubscribe" gumb na dnu svakog newslettera.

Mail koji nam ostaviš radi javljanja dostupnosti Cute proizvoda čuvamo sve dok nam ne pošalješ mail sa zahtjevom za brisanje.

Koja su tvoja prava u odnosu na osobne podatke koje čuvamo?

U skladu s primjenjivim propisima, posebice Općom uredbom[A1]  zaštiti osobnih podataka („GDPR“), uvijek nam se možeš obratiti s upitom koje osobne podatke tvoje čuvamo te možeš tražiti da ih ispravimo ako su netočni.

Također možeš tražiti od nas presliku svih osobnih podataka koje čuvamo kao i da ne koristimo tvoje osobne podatke određeno razbolje ako misliš da naša obrada tvojih osobnih podataka nije u skladu sa zakonom.

Skrećemo ti pažnju da ne možeš tražiti brisanje svojih osobnih podataka, ako imaš bilo kakvo dugovanje prema Cute.

Ako želiš ostvariti bilo koje svoje pravo u odnosu na osobne podatke, molimo te da nam se javiš putem e-maila, poštom odnosno telefonski prema podacima kako su gore navedeni. U skladu sa zakonom, u svrhu ostvarivanja prava ispitanika, moramo nedvojbeno utvrditi tvoj identitet za što ćemo zahtijevati uvid u osobnu iskaznicu, kako bismo maksimalno zaštitili tvoja prava ispitanika.

Pravo na prigovor

Ako imaš prigovor na način na koji mi čuvamo i obrađujemo tvoje osobne podatke, možeš podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka. Njihove podatke možeš pronaći na sljedećem linku: http://azop.hr/zastita-podataka-hrvatska/

Sigurnosne mjere zaštite osobnih podataka 

Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni najsuvremenijom tehnologijom koja se redovito i uobičajeno koristi radi zaštite i enkripcije podataka.  Zaštitu podataka uzimamo ozbiljno i poduzimamo razne tehničke i organizacijske mjere kako bi osobni podaci bili zaštićeni. Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran. Kao posljedica toga, iako provodimo razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka, ne možemo jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na ili s web stranica Cute.hr i ovim putem isključujemo u potpunosti radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi. Cute pohranjuje osobne podatke kod pružatelja usluga unutar EU, a samo izvanredno izvan EU. To će učiniti samo ako za tu zemlju postoji odluka Europske komisije o primjerenosti i ako je ugovoreno jamstvo te pridržavanje obvezujućih propisa o zaštiti osobnih podataka.

Pravila o postupanju s „kolačićima“  (Cookies)

Kolačići i druge tehnologije za praćenje mogu se koristiti na Cute.hr web stranici na razne načine npr. kako bi web shop Cute.hr funkcionirao, za analizu prometa ili u marketinške svrhe. 

Kolačić je podatak male veličine koji web stranica pohranjuje u računalo ili mobilni uređaj posjetitelja. Kolačić dozvoljava web stranici da „zapamti“ akcije posjetitelja iz prethodnih posjeta. Većina preglednika dozvoljava upotrebu kolačića, ali korisnik ih u svakom trenutku može obrisati  ili u pregledniku postaviti zabranu pohrane istih. Najčešći razlozi korištenja kolačića su: identifikacija posjetitelja, pamćenje specifičnih preferencija korisnika, pomoć pri unosu informacija koje su već unesene prilikom prethodnih posjeta, skupljanje podataka za analize te promotivne kampanje.  Također možemo prikupljati informacije o klikovima na Cute.hr stranicama koje su ti prikazane.

Kolačići se mogu klasificirati kao:  

Privremeni kolačići (Session cookies)  - pohranjuju se na računalu, te se automatski brišu nakon zatvaranja web-preglednika. Omogućuju internetskoj stranici da dobije privremene podatke, poput komentara ili stanja košarice za kupnju.

Trajni kolačići (Persistent cookies) -  Ostaju u tvom web pregledniku i nakon zatvaranja i obično imaju rok isteka. Cute koristi trajne kolačiće kako bi olakšali pristup registriranim korisnicima. Pohranjujemo podatke kao što su korisničko ime i lozinka, što omogućuje da koristiš funkcionalnost „zapamti me“ prilikom prijavljivanja, tako da ne moraš upisivati korisničko ime i lozinku svaki puta kada posjećuješ Cute.hr. 

Kolačić od prve strane - oni dolaze s web stranice koju si posjetio/la, a mogu biti privremeni ili trajni. Omogućavaju web stranicama da spreme podatke koji se koriste  kada korisnik ponovno posjeti web stranicu.

Kolačići od treće strane - postoji nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće (Facebook pixel, Google Analytics & Ads, HotJar, Sendgrid, Zopim).
Ovi kolačići nisu postavljeni od strane Cute.hr, te najčešće služe kao pomoć  pri tumačenju ponašanja korisnika i marketinške svrhe. Upućujemo te na odgovarajuću politiku privatnosti kako bi se detaljnije upoznao/la s uvjetima postavljanja i korištenja takvih kolačića.  

Koje su opcije dostupne korisniku web stranice Cute.hr?  

U postavkama pretraživača kao što su Internet Explorer, Safari, Firefox ili Chrome može se odrediti koje kolačiće želiš prihvatiti, a koje želiš odbiti. Mjesto na kojem možeš pronaći postavke ovisi o vrsti pretraživača koji koristiš. Putem opcije „pomoć“ u pretraživaču korisnik može pronaći postavke koje treba. 

Ukoliko korisnik odabere opciju da ne želi prihvatiti određene kolačiće, korisnik možda neće moći koristiti određene funkcije na Cute.hr web stranici („Neophodni kolačići“).   

Izmjena Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti, Cute može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta Politike privatnosti na Cute Internet stranici. Zato Cute poziva kupce i korisnike da povremeno pregledaju ovu Politiku privatnosti na kojoj će biti označene nove izmjene, ako ih je u prethodnom periodu bilo. Ukoliko se kupac ili korisnik ne slaže s ovom Politikom privatnosti, upućujemo kupca i korisnika da napusti te ne pristupa i ne koristi Internetsku stranicu Cute.hr   

Izmjena Politike privatnosti stupa na snagu odmah nakon objave na Internetskoj stranici www.cute.hr