Pogoji nakupa

Naročanje

Izdelek se šteje za naročenega v trenutku, ko kupec izbere izdelek, postavi izdelek/izdelke v košaro ter potrdi način plačila. Obvestilo o potrditvi naročila kupec bo prejel po e-pošti takoj po opravljenem naročilu.

Dostava in cene

Dostavo opravlja prodajalec preko pooblaščenih kurirskih služb in pošte.
Vse cene so izražene v evrih z DDV-jem. Cene izdelkov prikazane na Cute.hr veljajo za nakup preko spleta.

Plačilo

Naročene izdelke s stroški dostave (če obstajajo) kupec bo prodajalcu plačal po povzetju pri dostavi blaga, z virmanskim plačilom ali s kreditno kartico na Cute.hr. Možno je plačilo po povzetju: Znesek računa se poravna pri prevzemu paketa ali plačilo z virmanom:
Znesek računa poravnaš s plačilom na IBAN račun Cute Zagreb d.o.o.

Izjava o zasebnosti

Cute Zagreb d.o.o. se drži vseh pravil zasebnosti glede na GDPR.

Izdelki, ki niso na voljo

Izdelkov, ki niso na voljo v času naročila, ni mogoče naročiti. V primeru, da naročeni Izdelek po opravljenem naročilo ne bo več na voljo, Prodajalec bo Kupca obvestil (v pisni obliki ali po telefonu) o možnem dobavnem roku. Kupec nato lahko sprejme nov dobavni rok ali prekliče naročilo.

Ugovori

Svoj pisni ugovor kupec lahko pošlje na naslov:

Cute Zagreb  d.o.o.
Štefanovečka 10
10 040 Zagreb

ali po elektronski pošti: [email protected].

Pogoji poslovanja CUTE ZAGREB d.o.o.

Ti pogoji določajo postopek naročanja, plačevanja, dostave in reklamacije izdelkov, ki so v ponudbi na spletni strani/spletni trgovini www.cute.hr (v nadaljevanju: »Cute.hr«). Tukaj lahko dostopate do našega dovoljenja za trženje medicinskih pripomočkov. Z dostopom do te strani se šteje, da je kupec te Pogoje poslovanja prebral, razumel in jih z oddajo naročila ali nakupom izdelka sprejema.

Splošne določbe

Naročanje izdelkov preko Cute.hr je možno 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
Prodajalec je Cute Zagreb d.o.o. , Ilica 49, Zagreb, OIB: 92353011206 (v nadaljevanju: »Cute« ali »Prodajalec«).
Kupec izdelka je vsaka fizična ali pravna oseba, ki obišče Cute.hr, izbere izdelek, odda izdelek(e) v košarico in naroči preko Cute.hr ter po prejemu obvestila o potrditvi naročila od prodajalca plača kupnina v celoti.
Izdelek je vsak artikel, ki ga najdete na Cute.hr, označen s ceno in številko artikla. Slike izdelkov so zgolj ilustrativne narave in morda ne ustrezajo vedno v vseh podrobnostih izdelkom, ki so dejansko na voljo. Glede na možnost individualne prilagoditve računalniškega monitorja, razlike v zaznavi barv izdelka s človeškim očesom in podobno, prodajalec ne jamči za popolno skladnost barv izdelka z barvami, kot jih vidi kupec na svojem zaslon monitorja.

Naročanje

Izdelek se šteje za naročenega v trenutku, ko kupec izbere izdelek, odda izdelek(e) v košarico in potrdi način plačila. Preko Cute.hr lahko kupec kupi vse izdelke, ki so na voljo na spletni strani prodajalca.

Stranke so lahko polnoletne osebe, ki sprejmejo te Pogoje poslovanja, kar potrdijo z naročilom izdelkov na Cute.hr. Če mladoletna, popolnoma ali delno poslovno nesposobna oseba naroči izdelek, se šteje, da je to storila s soglasjem zakonitega zastopnika in prodajalec izključuje svojo odgovornost za ravnanje po naročilu te osebe.

Potrditev naročila

Kupec bo takoj po oddaji naročila po elektronski pošti prejel obvestilo o potrditvi naročila, ki vsebuje vse podatke, ki jih zahteva zakonodaja in ti Pogoji poslovanja. Prodajalec si pridržuje pravico do preklica naročila kadarkoli in se zavezuje, da bo v predpisanem zakonskem roku vrnil celotno kupnino. Če kupec ne kontaktira prodajalca, se šteje, da je prejel potrditev naročila in da se strinja s ceno in pogoji dostave izdelka.

Trajanje in prenehanje pogodbe

Pogodba, ki jo kupec sklene s podjetjem Cuta za nakup in prodajo izdelkov in storitev, je enkratna pogodba o nakupu in prodaji izdelkov ali storitev, ki se porabi z dobavo blaga ali storitev s strani podjetja Cuta in plačilom s strani družbe Cuta. Kupec, v primeru, da le-ta ni prekinjena (v nadaljevanju »Pogodba«).
Ti pogoji poslovanja so sestavni del kupoprodajne pogodbe med Cuto in kupcem.

Dostava in cene

Dostavo izvaja prodajalec preko pooblaščenih kurirskih služb in pošte.
Vse cene so izražene v evrih (EUR) z DDV. Izpostavljene cene izdelkov na Cute.hr veljajo za spletne nakupe.

Plačilo

Kupec bo prodajalcu plačal naročene izdelke z morebitnimi stroški dostave z gotovino ob dostavi blaga ali s plačilom na TRR Cute Zagreb ali s kreditno kartico na Cute.hr preko storitve e-poslovanja Monri Payment Gateway.

Kreditne kartice, s katerimi lahko kupujete preko Cute.hr, so kartice Visa, Mastercard, Maestro in Diners. Pri plačilu s kreditno kartico se zaključek naročila šteje tudi za zaključek nakupa na Cute.hr.
V primeru, da kupec naroči izdelek in ga noče prejeti ali plačati po povzetju, ima prodajalec pravico od kupca zahtevati povračilo poštnih in manipulativnih stroškov. Kupec soglaša z navedeno obveznostjo z oddajo naročila na Cute.hr.

Zaupnost vaših podatkov je zaščitena in zavarovana s šifriranjem SSL. Spletne plačilne strani so zaščitene s protokolom Secure Socket Layer (SSL) s 128-bitnim šifriranjem podatkov. Šifriranje SSL je postopek šifriranja podatkov za preprečevanje nepooblaščenega dostopa med prenosom. S tem je omogočen varen prenos informacij in onemogočen nepooblaščen dostop do podatkov med komunikacijo med uporabnikovim računalnikom in storitvijo WebPay ter obratno. Storitev WebPay in finančne ustanove si izmenjujejo podatke preko virtualnega zasebnega omrežja (VPN), ki je zaščiteno pred nepooblaščenim dostopom. Monri Payment Gateway je certificiran po varnostnem standardu PCI DSS Level 1, ki ga predpisujejo pravila Visa in Mastercard. Cute ne shranjuje številk kreditnih kartic in številke niso dostopne nepooblaščenim osebam. Več informacij o varnosti plačil lahko najdete na spletnem mestu Monri Payment Gateway ali s klikom na naslednje povezave.

Izjava o zasebnosti

Cute skrbi za osebne podatke svojih strank. Več o tem, kako hranimo in varujemo osebne podatke, si lahko preberete v Politiki zasebnosti Cute.

Pošiljanje in dostava

Stroški pošiljanja glede na trg.
Cena dostave znaša 6,00 EUR za zneske, manjše od 40,00 EUR vrednosti naročenega izdelka (brez dostave), brezplačna dostava pa velja za vse zneske, ki presegajo navedeni znesek 40,00 EUR.

Ob vrnitvi bo prodajalec na naslov kupca poslal kurirja dostavne službe, ki bo prevzel paket in ga dostavil prodajalcu. Cena prevzema paketa je 6,00 EUR in je to strošek, ki bremeni Naročnika na način, da mu Prodajalec ob izstavitvi vračila zniža znesek za 6,00 EUR in ga prikaže na stornacijskem računu. Če blago vrnete v enega od butikov Cute, prevzem paketa ni strošek, zato vam bomo vrnili celoten znesek denarja, zmanjšan za morebitne začetne stroške dostave. Če je prišlo do napake s strani prodajalca ali do napake na samem izdelku, stroške vračila krije prodajalec. Odločitev o odgovornosti za stroške sprejme prodajalec v skladu s panožnimi standardi.

Dobavni pogoji

Prodajalec se zavezuje, da bo naročene izdelke poslal preko ene od kurirskih služb, ki delujejo v Republiki Hrvaški, v roku 15 delovnih dni od prejema potrdila o plačilu izdelkov. Prodajalec ne jamči za rok dostave po predaji pošiljke osebi, ki je pooblaščena za prevzem pošiljke s strani kurirske službe.
Potrudili se bomo vse naročene izdelke dostaviti v enem paketu. Če zgoraj navedeno zaradi zalog ni mogoče, si prodajalec pridržuje pravico do dostave v več pošiljkah.

Izdelki, ki niso na voljo

Izdelkov, ki v trenutku naročila niso na voljo, ni mogoče naročiti. V primeru, da naročeni izdelek po oddaji naročila ne bo dobavljiv, bo prodajalec kupca (pisno ali telefonsko) obvestil o možnem roku dostave. Kupec lahko nato sprejme nov rok dobave ali prekliče naročilo. Če se kupec odloči za preklic naročila, mu bo prodajalec denar vrnil najkasneje v roku 30 dni od dneva zamude. Vsa morebitna vračila se izvajajo preko poslovnega računa prodajalca na TRR kupca.

Drugi pogoji dostave

Izdelki bodo zapakirani tako, da se ob običajnem ravnanju med transportom ne morejo poškodovati. Kupec je dolžan ob prevzemu pošiljke preveriti morebitne poškodbe in jih nemudoma prijaviti uslužbencu kurirske službe, ki je pošiljko dostavil, oziroma zavrniti prevzem pošiljke z vidnimi zunanjimi poškodbami. Naročeni izdelki v pošiljki so zavarovani proti izgubi pri dostavi.

Pravica do odstopa od pogodbe

Če ste naročnik, imate pravico do odstopa od pogodbe v 30 dneh brez navedbe razloga. Rok za odstop od pogodbe bo potekel po 14 dneh od dneva, ko vi ali tretja oseba, ki ste jo navedli, razen prevoznika, pridobi fizično posest nad blagom ali, v primeru več predmetov iz enega naročila, dostavljenega ločeno, po 14 dneh. od dneva, ko vi ali tretja oseba, ki ste jo navedli, pridobi fizično posest nad blagom, ki ste ga navedli, razen prevoznika, da ste pridobili fizično posest nad zadnjim predmetom v naročilu.

Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe se lahko obrnete na nas tako, da pošljete e-poštno sporočilo z nedvoumno vsebino, da nameravate odstopiti od pogodbe, na [email protected] ali pisno na naslov Cute Zagreb d.o.o., Štefanovečka 10, Zagreb. Za odpoved pogodbe lahko uporabite ta vzorčni obrazec, vendar ni obvezen. Za izpolnitev odpovednega roka zadošča, da nam pred iztekom odpovednega roka pošljete pismo v zvezi z uveljavljanjem odpovednih pravic. Za izbiro blaga za vračilo mora kupec uporabiti portal na za to namenjeni spletni strani, ki je dostopen na povezavi.

Če se odločite za prekinitev pogodbe, vam vrnemo vsa prejeta plačila, zmanjšana za stroške dostave in vračila paketa. To vračilo bomo izvedli z istim načinom plačila, kot ste ga uporabili za prvotno transakcijo, razen v primeru plačila po povzetju, ko denar vrnemo na transakcijski račun, ki ste nam ga posredovali. Vračilo denarja bomo izvedli po prejemu paketa in pregledu vrnjenega izdelka, v najkrajšem možnem času in brez odlašanja.

Blago morate vrniti ali dostaviti brez odlašanja, v vsakem primeru pa najkasneje v 30 dneh od dneva, ko ste blago prejeli. Rok se šteje za izpolnjen, če blago vrnete pred potekom 30 dnevnega roka. Odgovorni ste za vsako zmanjšano vrednost blaga samo, če je posledica ravnanja z blagom, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga. Za embalažo vrnjenega paketa je odgovoren kupec. V primeru poškodbe paketa bo Cute dostavljavca opozoril na poškodbo embalaže in paketa ne bo prevzel. Kupcem priporočamo, da vrnejo blago v enaki embalaži, v kateri so prejeli paket, saj je embalaža namenjena dvakratni uporabi, enkrat za pošiljanje in enkrat za morebitno vračilo.

Poleg zakonske pravice do odstopa od pogodbe, kot je opisano zgoraj, vam damo rok 30 dni od datuma dostave, da vrnete blago. Zgornje določbe se smiselno uporabljajo za odpoved te pogodbe. Kupec ima zakonsko pravico do brezplačnih pravnih sredstev zoper prodajalca v primeru stvarnih napak na blagu, na katera pravna sredstva pa tržna garancija ne vpliva.

Cute svojim strankam ob prevzemu izdelka in v zvezi z enostransko odpovedjo pogodbe priporoča:

• Če je embalaža poškodovana, izdelka ne prevzemajte, temveč opozorite dostavljalca na poškodovanost embalaže in zahtevajte, da izdelek vrne podjetju Cute Zagreb d.o.o. V kolikor kupec ob prevzemu izdelka ne prijavi poškodbe embalaže dostavljalcu, se šteje, da je izdelek prejel v nepoškodovani embalaži.

Pravica do brezplačne zamenjave

V primeru, da želi kupec blago zamenjati s spremembo količine ali vrste izdelka ali s spremembo velikosti izdelka, Cute krije stroške dostave nadomestnega izdelka. Zamenjava in vračilo izdelka sta možna samo v roku 30 dni od dneva dostave kupljenega izdelka. Stranka mora upoštevati navodila za vračilo, ki jih prejme od Cute. Kupec je v skladu z veljavnimi predpisi odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti (zaradi uporabe, pranja ali nošenja) kupljenega izdelka, ki je posledica ravnanja s kupljenim izdelkom. Za zamenjavo za drugo velikost in/ali barvo kupec uporabi portal, za zamenjavo za drug izdelek pa nas lahko kontaktira na kateri koli pisni način (e-mail [email protected], Facebook, WhatsApp, Instagram, SMS...)

V primeru, da želi kupec ponovno zamenjati (druga zamenjava izdelka), se kupcu zaračuna storitev druge zamenjave v vrednosti 9,00 EUR, to je strošek, ki bremeni naročnika na način, da prodajalec znesek ob izstavitvi vračila zmanjšajte za 9,00 EUR in ga izkažite na stornacijskem računu.

Portal za menjavo in vračilo

Portal za menjavo in vračilo lahko odprete tukaj na povezavi, na povezavi v nogi vsake spletne strani, v svojem profilu in na obrazcu za vračilo, ki ste ga prejeli s paketom. Na portalu lahko enostavno zahtevate vračilo ali zamenjavo artikla, če gre za menjavo za enak izdelek v drugi velikosti ali barvi. Po oddanem povpraševanju bo prodajalec v primeru vračila poslal kurirsko službo na vaš naslov, o čemer vas bo kurirska služba sama obvestila. V primeru, da ste oddali zahtevo za zamenjavo, vam bo prodajalec poslal nov paket z zahtevanimi artikli, kurir pa bo ob dostavi novih izdelkov prevzel izdelke, ki jih vračate.

V primeru, da kupec naroči blago in ga brez razloga noče prevzeti (embalaža ni poškodovana), ima Cute pravico od plačane kupnine odšteti neposredne stroške vračila izdelka. Cute odgovarja za stvarne napake artiklov, ki jih prodaja na svoji spletni strani v skladu z veljavnimi predpisi, predvsem Zakonom o obveznih odnosih Republike Hrvaške.

V primeru stvarne napake bo Cute glede na željo kupca po določilih Obligacijskega zakona:

Odpravite okvaro na lastne stroške;

• Zamenjajte izdelek z novim brez napake;
• Znižajte ceno;
• Na lastne stroške poskrbite za vračilo poškodovanega izdelka in vračilo denarja.

Promocijske akcije

Akcije ne veljajo za obstoječa naročila in jih ni mogoče kombinirati z drugimi akcijami in popusti.

Ugovori

Kupec lahko vloži pisno pritožbo v smislu pozitivnih predpisov na naslov:

Cute Zagreb d.o.o.
Ilica 49
10 000 Zagreb

ali preko elektronske pošte: [email protected].

Izključitev odgovornosti

Prodajalec ne jamči za varnost ali pravilnost izvajanja spletnih nakupov izdelkov preko storitev e-trgovine Monri PSP za spletno nakupovanje.
Prodajalec si pridržuje pravico do tiskarskih napak. V primeru nepravilne cene ali besedila v spletni trgovini www.cute.hr velja cena ali besedilo, ki ga je sporočil upravljavec, tj. delavec Cute Zagreb d.o.o.

Spremembe pogojev poslovanja

Prodajalec ima pravico kadarkoli spremeniti Pogoje poslovanja ter pravico brez predhodnega obvestila ukiniti dostop do spletne strani Cute.hr. Da bi bil kupec seznanjen z morebitnimi spremembami pogojev poslovanja, je kupec dolžan te pogoje poslovanja občasno prebrati, vsekakor pa pred nakupom v spletni trgovini Cute.hr. Kupec z uporabo spletne strani Cute.hr predvideva, da je seznanjen s temi Pogoji poslovanja oziroma morebitnimi spremembami le-teh ter da jih razume in sprejema. Če se kupec s Pogoji poslovanja ne strinja ali je mladoletna oseba in brez soglasja zakonitega zastopnika, se vzdrži uporabe spletne strani Cute.hr. Prodajalec izključuje odgovornost za morebitno škodo, povzročeno kupcem ali tretjim osebam zaradi takih sprememb.